Le sales enablement est un ensemble de processus et de technologies visant à améliorer l'efficacité des équipes commerciales. Il fournit aux commerciaux les outils et contenus nécessaires pour engager et convertir les prospects en clients. En alignant vente et marketing, il maximise l'efficacité des interactions et améliore l'expérience client.
Dans un contexte de changement rapide des attentes des clients et de concurrence accrue, l'optimisation de la performance commerciale est essentielle. La digitalisation des processus de vente et et l'intelligence artificielle (IA) jouent un rôle clé dans cette transformation, en améliorant la gestion du contenu, en automatisant les tâches et en personnalisant les interactions, renforçant ainsi l'efficacité des équipes commerciales.
Les fonctions principales du Sales Enablement couvrent le développement et la gestion de contenu, la formation et l’intégration des nouveaux arrivants, l’outillage commercial, l’analyse de la performance commerciale, la coopération et les stratégies de communication avec les forces de vente, la mise en place de mécanisme de rétroaction.