Groupama et emlyon : retour sur dix ans de transformations sur-mesure

« Le programme FSM connaît cette année sa 22ème promotion. En 2010, nous avions choisi emlyon pour nous accompagner sur le volet international de la formation. Ce partenariat s'est élargi dès 2013 au volet français, ce qui nous a permis de participer ensemble au développement des talents de 11 promotions représentant un total de 154 apprenants », détaille Kerry Costello, responsable des programmes corporate et internationaux au sein de la DRH Groupe de Groupama. L'objectif de la FSM ? Renforcer le leadership des cadres supérieurs identifiés comme potentiels dirigeants de demain pour les entreprises du groupe.

Depuis le démarrage du programme, les objectifs de Groupama sont ambitieux : il s'agit pour les participants de développer une posture de leader stratège, humain, performant et transformateur. Pour Enrique Nunes, responsable pédagogique du programme et professeur à emlyon business school, « le dispositif est pensé pour transformer plus que pour former. Pour le participant Groupama, il s'agit notamment de développer sa capacité de vision stratégique et ses implications pour la prise de décision, de renforcer ses compétences en leadership, de cultiver ses réseaux internes au groupe, et d'accroître ses facultés de diagnostic. En 2016, nous avons choisi de recentrer la FSM sur la thématique du leadership, afin justement que les participants puissent dépasser leur posture d'apprenant ». Pour atteindre ces nouveaux objectifs, le programme s'est alors articulé autour de trois dimensions : le développement des personnes, la recherche de performance au sein d'un collectif, et l'amélioration de la vision stratégique des futurs dirigeants.

Pour la responsable des programmes corporate et internationaux, « toutes les promotions ont été marquantes et ont su se distinguer par la diversité des personnalités chaque fois embarquées dans l'aventure ». La présentation finale au Comex du groupe en est souvent un bon témoin : « En 2017, une équipe qui travaillait sur un projet d'intermédiation d'assurance a même poussé la démarche d'action learning à son paroxysme en créant de toutes pièces un stand de vente à taille réelle, minutieusement réalisé ». Un « effet waouh », comme le souligne Kerry Costello, de nature à rendre leur proposition encore plus tangible auprès du Comex. Certains projets présentés ont par ailleurs vu leurs recommandations mises en œuvre au sein de l'entreprise, comme la simplification du parcours client web relatif aux produits santé, ou intégrées à la stratégie RSE du groupe.

Au global, les résultats de la Formation Supérieure des Managers sont extrêmement positifs. Pour affirmer cela, Kerry Costello et Enrique Nunes se basent sur l'évaluation du programme par les participants, qui atteint un niveau de satisfaction de 4,5/5, sur les feedbacks de leurs supérieurs hiérarchiques directs, ainsi que ceux du Comex. Les retours des participants eux-mêmes sur leur capacité à traiter de sujets complexes après avoir suivi la formation sont également pris en compte. Autre preuve de la réussite du dispositif : depuis le recentrage du programme sur le leadership, 60 % des participants ont pu évoluer au sein du groupe. « Ce succès est dû notamment à la posture d'exemplarité qui est mise à l'honneur au sein du programme : l'équipe pédagogique fait ce qu'elle dit, elle est challengée dans son ensemble autant que les participants et doit, elle aussi, se remettre sans cesse en question. C'est l'une des clés du sur-mesure », relève Enrique Nunes.

Grâce à la solide relation de confiance bâtie depuis 2010 entre Groupama et emlyon, d'autres projets ont pu émerger ces dernières années. Le partenariat s'est donc enrichi de la formation « Being Stronger Together », ou encore du module « Défi Stratégique » destiné aux élus membres des conseils d'administration des caisses régionales Groupama ainsi qu'aux élus participants dans les parcours de formation nationaux organisé par la Direction des Relations Institutionnelles et des Orientations Mutualistes. En tant que laboratoire d'expérimentation pédagogique, ce dispositif de transformation a ainsi fait naître une collaboration multidimensionnelle basée sur le développement de l'humain.