IA, transformation digitale, co-working : super héros de l’entreprise du futur ?

Permettre à 3250 dirigeants de PME, d’ETI et de startups d’identifier et de favoriser la mise en pratique des changements organisationnels et technologiques dans leurs entreprises. Tel était l'objectif de la quatrième édition du salon Entreprise du Futur, qui s’est tenue le 17 janvier dernier à Lyon et qui a fédéré une communauté de décideurs en organisant des rencontres entre pairs, et avec des experts.

Au programme : de grands témoins en plénière, 40 masterclass et des live innovation. Les participants ont eu notamment l’occasion de rencontrer Dirk Ahlborn, cofondateur et CEO d’Hyperloop Transportation Technologies et Bruce Dickinson, chanteur et leader du groupe Iron Maiden et CEO de Cardiff Aviation. emlyon business school était également au rendez-vous. A la fois via un stand sur le village partenaires sur lequel les participants ont pu échanger avec des responsables pédagogiques mais aussi par sa volonté de participer au débat en proposant une master class Transformation Digitale des Organisations, et plusieurs mini-ateliers de trente minutes qui ont fait la part belle aux échanges avec le public présent. Atelier #1 : « Quand transformation des espaces de travail rime avec transformations managériales» Parce que « l’espace de travail a une place prépondérante (40%) dans le choix de l’employeur pour ses bâtiments professionnels», Stéphane Parisot, Responsable innovation à emlyon business school, souligne que les entreprises ont de plus en plus tendance à s’équiper d’espaces de travail ouverts en lieu et place des bureaux classiques. Les chiffres le prouvent d’ailleurs : un baromètre Opinion Way publié par le cabinet de conseil CD&B confirme que le flex office concerne désormais plus d’un tiers des salariés français du tertiaire. Le Silex de la Part-Dieu, espace d’emlyon business school dédié à l’innovation pédagogique et à l’expérimentation de nouveaux modes de travail, a d’ailleurs été conçu dans cet esprit : un espace modulable et dynamique, où la configuration des espaces innovantes permet de libérer la créativité et d’imaginer d’autres façons de travailler. Préfigurant ce que sera le nouveau campus de Gerland en 2022, le Silex est la preuve que « changer le mobilier c’est aussi changer la culture de l’entreprise », souligne Stéphane Parisot. « On se surprend tous les jours au Silex de constater de quelle façon un mobilier modulable facilite les échanges », poursuit-il. Atelier #2 : « Transformez le futur avec les formations emlyon business school » Parce qu'il est parfois nécessaire pour les managers de prendre de la hauteur dans un environnement sans cesse changeant, de développer un réseau professionnel et de renforcer le management des équipes, les congressistes ont pu découvrir les différentes formations executives pour dirigeants pour leur permettre d'engager leur propre transformation. Atelier #3 : « Les enjeux de l’Intelligence Artificielle » Automobile, santé, agriculture, industrie, e-commerce… L’intelligence artificielle va profondément modifier ces secteurs et bien d’autres encore dans les années à venir. Si certains y voient une crainte, celle de voir la machine « voler » le travail des humains, d’autres considèrent cette évolution comme une chance de justement repenser ce travail. Une certitude cependant : l’IA est déjà en train de changer les choses. Dans le domaine automobile par exemple, avec l’augmentation des navettes et véhicules sans chauffeur. « Le business model des constructeurs automobiles en sera forcément bouleversé », indique Renaud Champion, Directeur des Nouvelles Intelligences d'emlyon business school. « Quel intérêt d’avoir une voiture personnelle en ville avec l’avènement des véhicules automatiques » poursuit-il. Autre exemple, celui de la santé, avec une forte vague d’innovations en matière de santé digitale. « Des technologies qui complètent les traitements médicaux traditionnels, ainsi que des patients mieux informés sur leurs pathologies et leur prise en charge », souligne Renaud Champion. L’agriculture encore, avec l’avènement de petits robots qui ciblent mieux les petites cultures, sont plus efficaces que des grosses machines traditionnelles et dont l’action, telle que le désherbage mécanique, peut s’avérer aussi efficace, sinon plus, que celui chimique. Faire mieux donc, avec moins, tout en respectant l’environnement et la biodiversité, c’est là une des prometteuses possibilités de l’IA dans le domaine de l’agriculture. Oui mais, l’éthique dans tout ça ? « C’est une question primordiale à laquelle forcément nous seront obligés de faire très attention » ajoute Renaud Champion. Comment réagira une voiture automatique remplie de passagers si un piéton se place sur son chemin ? Va-t-elle se jeter sur le côté de la route en risquant la vie du plus grand nombre ou “sacrifier” la personne qui se trouve sur sa route? Cette problématique, nommée « dilemme du tramway », pose des questions d’éthiques qui sont déjà aujourd’hui très vives et auxquelles nous n’avons pas fini de nous questionner dans les années à venir… Atelier #4 : « La transformation digitale des entreprises » Quasiment tous les secteurs et tous les métiers sont concernés par la digitalisation, car celle-ci permet d’accroître la performance de l’entreprise, en développant communément expérience client et expérience collaborateur. C’est le constat de François Scheid, professeur en innovation, qui cite ainsi plusieurs exemples concrets : Carrefour drive, Michel et Augustin, Verycook… Qu’il s’agisse du parcours utilisateur sur le site pour le premier, d’une communication très ciblée pour le second et d’une personnification totale de ses produits pour le troisième, tous ont compris l’importance d’entamer le dialogue avec ses consommateurs. De plus en plus présent dans les entreprises, le Chief Digital Officer a aujourd’hui pour rôle d’accompagner les collaborateurs face au changement de business apporté par les nouvelles technologies. « Renault l’a compris dès 2011 », souligne François Scheid, en étant une des premières entreprises à créer ce poste. Mise en place de méthodes de type “test and learn”, utilisation du big data, fusion des départements marketing et communication englobant la digital factory, Patrick Hoffstetter va profondément modifier la philosophie digitale de Renault en la faisant entrer de plain-pied dans le nouveau siècle. L’intérêt de la manœuvre ? Savoir essentiellement quel modèle a le plus plu aux consommateurs, les options qu’ils privilégient, etc… « Le consommateur sait ce qu’il veut aujourd’hui, il compare les produits et ne fait plus une confiance aveugle aux informations des fabricants » indique François Scheid. 85% des personnes font d’ailleurs autant confiance aux blogs qu’aux sites officiels des marques. C’est là un des enjeux de la transformation digitale pour les entreprises, être à l’écoute de son client à tous les stades de son parcours d’achat ! Atelier #5 : « Les espaces d’apprentissage Early Maker » On les appelle des tiers-lieux, autrement dit fablabs, hackerspaces, Living labs ou autres coworkings. Des espaces de socialisation où une communauté partage des ressources ou du matériel afin de faire ensemble et de trouver des solutions collectives. Ces lieux sont le reflet d’une société post-numérique et amènent d’autres manières d’apprendre. En réalité, les étudiants n’ont pas changé, mais le monde lui, oui. L’accès à la connaissance s’est donc adapté et la « salle de cours n’est aujourd’hui plus le lieu exclusif de l’apprentissage », souligne Samuel Javelle, Directeur des Maker’s Lab emlyon business school. Transformer la façon dont on transmet le savoir est un défi pour de nombreux établissements comme pour les entreprises, et c’est ce qui a poussé emlyon business school à créer des makers labs sur ses différents campus, en France comme à l’international. « Les apprenants ont remis en cause les modèles classiques de l’apprentissage puisqu’ils sont aujourd’hui initiateurs et actifs dans leur propre apprentissage ». L’interfaçage des connaissances devient aujourd’hui primordial à la fois pour mieux transmettre et pour rendre les individus agiles. Le tiers-lieu, aussi bien en tant qu’espace aménagé que modalité d’organisation collective est devenu un lieu pédagogique incontournable. Une masterclass sur la Transformation Digitale des Organisations Jean-Philippe Timsit, Directeur pédagogique du certificat Transformation Digitale des Organisations, avait réuni une table ronde de 3 professionnels impactés par le digital : Bruno Roqueplo, Dirigeant de Transition Olivier Fayard, Directeur Associé CA COM Link - Président SAS By Redside Santi Fenoll, Marketing & E-Commerce Director GTS France, Stanley Black & Decker, Inc. Chacun a partagé son expérience sur les formidables opportunités que l’alignement entre la transformation digitale et la stratégie peut engendrer. Effectivement, en cette période de révolution numérique, il constitue pour les dirigeants une source d’avantage concurrentiel indéniable.La synthèse de la masterclass sera présentée dans le Grand Livre d'or entreprise DU FUTUR prochainement disponible. Et un Shadow Comex ! Suite au succès de l’édition précédente, un Shadow Comex (comités exécutifs formés exclusivement de jeunes) composé d’étudiants d’emlyon business school, l’ECAM et Ecole 101 a été reconduit cette année. Le principe est simple, permettre aux comités exécutifs des entreprises qui le souhaitent d’avoir un regard critique et constructifs sur leur stratégie, notamment celle liée à la mutation digitale. Bien que le rôle des étudiants soit consultatif et non décisionnaire, il est bénéfique et enrichissant pour les deux parties. « Cela me permet d’avoir une vision globale sur la stratégie du groupe, sur ses actions mais aussi sur ses doutes quant à une stratégie digitale, et c’est là que nous pouvons intervenir et avoir des conseils avisés » indique Carole, étudiante à emlyon business school. Parce que, indubitablement, il serait totalement insensé d’écarter les “ Millénials” lorsque l’on évoque des problématiques liées au digital…