Entretenir une relation durable avec ses clients est essentiel pour les entreprises. Les chiffres le prouvent : statistiquement, un client fidèle augmente son panier moyen au fil du temps et recommande l’entreprise à ses proches. La fidélisation est une stratégie à part entière, qu’il faut prendre le temps de définir et d’appliquer.

Le contexte dans lequel les managers et les dirigeants évoluent aujourd’hui est de plus en plus complexe. Il est marqué par des rythmes serrés, des zones d’incertitudes de plus en plus larges, des tensions sociales vives, et un devoir d’exemplarité de tous les instants, ce qui rend le quotidien plus difficile qu’auparavant.

« IL EST PLUS DIFFICILE DE BRISER UN PRÉJUGÉ QU’UN ATOME ». Einstein a prouvé - s’il en était besoin - que le génie scientifique n’était pas incompatible avec le génie humaniste. Difficile n’est pas impossible. Les préjugés se combattent. Et, il faut mener ce combat sur plusieurs fronts. Une bataille contre soi-même. Une bataille contre les autres et la vision faussée (ou inexacte) qu’ils ont de vous-même. 

Le monde du travail évolue, celui de l’apprentissage doit suivre ! Fort de cette conviction, le campus parisien d’emlyon business school a été imaginé dès le départ avec l’idée de mettre à disposition un espace et un mobilier novateur : Learning hub, Silent room, espaces de co-working, Brain bubbles, Makers’ Lab…

Depuis 2013, Bristol-Myers Squibb France propose à ses talents un parcours de développement des compétences innovant « Break Through », basé sur l'apprentissage par action et élaboré sur-mesure avec emlyon business school. Un vrai succès, qui a permis au Groupe biopharmaceutique d’accélérer sa transformation culturelle, en renforçant agilité, innovation et esprit entrepreneurial.

Capacité d’adaptation, créativité et esprit d’équipe sont aujourd’hui les compétences clés des managers, qui doivent sans cesse se préparer à relever de nouveaux challenges. Matt Fuller, auteur de l’étude « Enjeux RH et organisationnels des labs d’entreprise » chez Conseil & Recherche, Stéphane Parisot, enseignant à emlyon business school, et Samuel Javelle, Directeur du Makers’ Lab d'emlyon, expliquent comment Fab Labs et Boot Camps peuvent booster l’agilité de vos collaborateurs.

Dans ses discours, le président Macron se réfère à plusieurs reprises sur les notions de « capabilité » et d’« encapacitation ». L’idée de travailler sur les conditions de liberté et d’agir de chacun est à la fois une question politique, mais aussi une question qui touche directement les pratiques de management et l’histoire des entreprises.

La seconde édition du Congrès Entreprise du Futur, organisé au centre de Congrès de Lyon, a remporté un franc succès. Plus de 3 500 participants ont répondu à l'appel et ont pu échanger, à travers des conférences dynamiques, des badges connectés et des parcours thématiques.