Pour résoudre l’épineux problème du recrutement de « ressources rares », notamment dans le domaine commercial, emlyon business school invente une école d’un nouveau genre. Décryptage d’un pari gagnant.

Des « ressources rares » de plus en plus difficiles à recruter « La grande majorité des entreprises sont confrontées tôt ou tard à des difficultés de recrutement, soit en raison du manque de visibilité de leur marque auprès des professionnels, soit parce qu’elles cherchent des « ressources rares », c’est-à-dire des profils très demandés dans tous les secteurs », confie Laurent Poiret, Chef de Projet programmes de formation continue sur-mesure, emlyon business school. Parmi les secteurs confrontés à cette pénurie de profils : « les constructeurs automobiles, qui rencontrent aujourd’hui des difficultés de recrutement dans les métiers de concessionnaires », explique Christiane Momprivé, Responsable du Développement des Compétences Commerciales chez Renault Trucks France. Et l’entreprise made in France en a fait les frais. « Les jeunes n’étaient pas spontanément attirés par la vente de camions, et nous avions du mal à constituer des équipes commerciales », ajoute-t-elle. L’École de Vente, une formation gagnant-gagnant C’est précisément pour aider les entreprises à recruter et à fidéliser de nouveaux talents qu’emlyon, en partenariat avec The Adecco Group, crée une école d’un nouveau genre : l’Ecole de Vente. Le principe : élargir les critères de recrutement pour aller chercher de nouveaux profils qui n’auraient habituellement pas répondu à l’offre, et mettre en place un parcours de formation continue calibré pour ces jeunes recrues. « Ce type de dispositif apporte une solution innovante et pragmatique aux problématiques de recrutement rencontrées par les entreprises », décrit Laurent Poiret. Ce nouveau levier de recrutement présente trois grands avantages pour les entreprises. Tout d’abord, un vivier de candidats, sélectionnés en fonction de leur motivation, de leurs qualités et de leur potentiel de développement au sein de l’entreprise. Deuxièmement : une formation sur-mesure en adéquation parfaite avec les besoins de l’entreprise pour préparer les nouvelles recrues au terrain. « Nous réalisons ces formations en partenariat étroit avec l’entreprise, pour répondre de la manière la plus fine possible à ses enjeux métiers », détaille Laurent Poiret. Enfin, un processus de recrutement et une gestion administrative facilités, car intégralement gérés par The Adecco Group. En plus d’aider les entreprises à attirer des talents, l’Ecole de Vente constitue un laboratoire capable de faire évoluer les métiers et les pratiques. « Les étudiants de l’École de Vente sont invités à imaginer et présenter les innovations qu’ils anticipent pour leur futur métier. » précise Laurent Poiret. Un programme également attractif pour les nouveaux collaborateurs qui sont, durant le temps de leur formation, en CDI intérimaire avec The Adecco Group, et qui s’assurent d’obtenir un emploi dans l’entreprise à l’issue de leur cursus, validé par un certificat emlyon. Un programme gagnant-gagnant. L’École de Vente Renault Trucks : pari réussi pour recruter et former des commerciaux Parmi les grands groupes qui ont opté pour ce nouveau dispositif avec emlyon : Renault Trucks. « Ouvrir une École de Vente, c’est attirer de nouveaux talents, c’est leur montrer ce que nous souhaitons faire de notre marque, véhiculer une image d’entreprise dynamique. En un mot : c’est former des vendeurs qui partagent nos valeurs », explique Christiane Momprivé. 16 nouveaux aspirants commerciaux intègrent ainsi la première promotion de l’École de Vente Renault Trucks, en octobre 2017. Conçu spécialement pour Renault Trucks, le programme vise à transformer les candidats en experts de la vente et de l’univers de la marque. Un parcours pédagogique ambitieux qui mobilise 25 formateurs, dont une dizaine de professeurs d’emlyon. Durant les 60 jours de la formation, la pédagogie inversée « assure le lien entre l’expérience et l’entreprise ». Ce processus éducatif est au centre du concept École de Vente, afin que les apprenants mettent en pratique leurs acquis directement sur le terrain et s’intègrent dès le départ au sein de leur futur environnement de travail. Les compétences développées au fil de la formation, sont évaluées par des points réguliers : « deux fois par semaine, debrief sur les bonnes pratiques et brief sur les prochaines étapes », précise Christiane Momprivé. « Les jeunes ont ainsi une vraie feuille de route de progression individuelle », ajoute Laurent Poiret. Un an après son lancement, les résultats de l’École de Vente « dépassent les espérances ». « Nous ne pensions pas qu’elle participerait autant à la reconnaissance de la marque et à sa revitalisation », confie Christiane Momprivé. Fort de cette réussite, Renault Trucks a décidé d’élargir son cursus de formation à de nouveaux métiers. « Nouveau levier de recrutement pour les entreprises et véritable vecteur d’employabilité pour les individus, ce dispositif est flexible et peut-être adapté aux besoins de chaque organisation. Tout peut être imaginé en termes de format, de durée, de contenu, de structure du programme, de profils recherchés...Nous pouvons très bien décliner un tel parcours pour une cible de managers par exemple. » conclut Laurent Poiret. Formation intra-entreprise et sur-mesure Décliner ou co-construire un programme en adéquation avec les enjeux stratégiques de votre entreprise Basées sur l’expertise de nos professeurs et sur l’écosystème emlyon business school, les solutions sur-mesure visent à répondre aux enjeux de transformation des organisations et des collaborateurs. L'action learning est au coeur de la pédagogie pour vous garantir un impact individuel et collectif dans la durée.

La concurrence sur les marchés devient acerbe, le rythme de lancement des nouvelles offres s'accélère et en parallèle, le consommateur devient de plus en plus insaisissable... Plus que jamais, innover est donc essentiel. La révolution du numérique, mais aussi l’explosion des nouvelles technologies dans un grand nombre de secteurs, banalisent l’innovation. Mal préparées, elles conduisent les trois quart du temps à des échecs. Se pose alors la question de la meilleure stratégie pour bâtir des innovations viables. Le design thinking apporte une nouvelle voie pour innover. Quels sont les principes forts sur lesquels il repose ?

Se focaliser sur l’humain pour ressentir les usages Dans un monde mouvant et très dynamique, les démarches marketing classiques reposant sur les études qualitatives et quantitatives montrent leurs limites. Une voie possible est d’adopter une approche plus empirique, plus empathique, centrée sur les utilisateurs du futur produit ou service dans ses besoins et désirs les plus humains - exprimés ou inconscients. Qui est-il ? Que ressent-il ? Comment utilise-t-il l’existant ? Qu’est-ce qu’on pourrait lui simplifier ? Quels sont ses manques ?... Il faut aller au-delà des simples besoins fonctionnels. En effet, en limitant ses investigations par l’unique recueil des attentes formulées, le risque est élevé de passer à côté du réel besoin : une solution de façade - rapidement mise à mal par le premier concurrent entrant - serait apportée. Alors qu’en recherchant les motivations profondes, en comprenant l’usage futur du produit dans toutes ses dimensions, l’offre innovante répondra point par point à toutes les exigences exprimées ou non. Implémenter la co-création pour libérer la créativité Autre pilier du design thinking : le travail en groupe. En décloisonnant la création avec un collectif composé de profils pluridisciplinaire : technique, commercial, comptable, logistique… Chacun apporte un point de vue, une vision qui lui est propre. Autant d’angles d’approche féconds pour inventer une expérience radicalement nouvelle. Autant de temps d’échanges qui permettent de trouver de nouvelles idées, que chacun n’aurait pas pu avoir seul. Imaginer les solutions en alternant créativité et rationalisation Pour trouver des réponses aux problèmes identifiés et retenus, le design thinking procède en 2 temps. Le premier consiste à « questionner la question » dans tous les sens, à sortir du cadre habituel pour générer des idées en rupture avec les solutions classiques. C’est la pensée divergente. Par exemple, pour éradiquer une maladie dans un pays en voie de développement, un laboratoire s’il ne questionne pas la question, va spontanément lancer des recherches pour un nouveau médicament. Alors qu’il pourrait questionner les sources de la maladie (qualité de l’eau, règle d’hygiène…) et proposer un service tout à fait innovant, et n’absolument pas orienter sur un médicament. Dans un second temps, les idées sont rationalisées : approfondies, classées, évaluées. Cette phase se nomme la pensée convergente. Cette approche dichotomique est la base du fameux outil “le brainstorming”. S'appuyer sur la force du prototypage Comment s’assurer que la réponse retenue au problème identifié est la meilleure ? Le design thinking s’appuie encore une fois sur le pragmatisme. La meilleure façon de vérifier cette hypothèse est de présenter au futur utilisateur, le plus en amont possible, un prototype de la solution imaginée. Les informations recueillies permettent soit de valider la réponse, soit de revoir sa copie. Pour cette dernière alternative, 2 cas sont possibles : la solution n’est pas adaptée, il convient donc de travailler sur un nouvel angle - ou bien le besoin n’est pas correctement défini : le groupe reprend alors la première phase afin d’enrichir son analyse. Ce processus est une des forces du design thinking. Les stratégies traditionnelles consistent à compiler des informations, élaborer un nouveau produit (ou service) puis commercialiser l’offre. Une fois le produit lancé, en cas d'échec, le retour en arrière est très compliqué et très coûteux. Pour réduire ce risque, le design thinking adopte une démarche au plus près de l’utilisation ciblée. Elle procède par des confrontations successives entre le prototype et le client potentiel afin de modeler la solution idéale. Cette méthode n’attend pas le verdict du marché pour remettre en cause la solution. Une agilité en phase avec les défis d’aujourd’hui et de demain. Implémentez le design thinking dans votre entreprise ! Pour savoir innover sur ses marchés, emlyon business school a conçu le certificat “Stratégie d'innovation par le design thinking”. Il s’adresse aux cadres, managers, dirigeants souhaitant élever leur niveau de performance et participer activement aux transformations stratégiques de leur entreprise. La pédagogie s’appuie sur des ateliers et sur une organisation en petits groupes. Une large part est réservée à la mise en pratique des concepts étudiés. L’équipe pédagogique est multidisciplinaire, comprenant des experts en design thinking, design, stratégie, management, anthropologie, sociologie… Cette formation (certifiée par emlyon business school – Top 3 des business schools en France / Le Point 2017) est conçue sous un format compact : 6 jours consécutifs dans un environnement porteur d’innovation (fablab et incubateur du campus emlyon). Informations pratiques : Le certificat est éligible CPF (Compte Personnel de Formation) et finançable par votre entreprise.

DIF, CPF… pourquoi est-ce le moment de les mobiliser ?

Vous faites partie d’une entreprise de plus de 50 salariés ? Vous avez accumulé depuis plusieurs années des heures de formation professionnelle au titre du DIF (Droit Individuel à la Formation) puis du CPF (Compte Personnel de Formation) ? Il est temps d’en tirer profit ! Nous vous expliquons : Une réforme de la formation professionnelle est en cours et prendra effet au 1er Janvier 2019. Vous vous demandez surement : en quoi cela me concerne-t-il ? Le CPF ne se comptera désormais plus en heures mais en euros et sera plafonné à 5 000 € pour les emplois qualifiés et 8 000 € pour ceux non qualifiés. Une année de travail à temps plein permettra de cumuler l’équivalent de 500 € d’heures de formation. Jusqu’à fin 2018, les OPCA contribuent au financement des formations en se basant sur un nombre d’heures DIF/CPF auxquels ils associent un coût horaire. Dès janvier 2019, les compteurs d’heures seront convertis en montant utilisable pour une formation et surtout plafonnés. Il est donc plus intéressant d’envisager un diplôme de grande école en formation continue dès maintenant. Ne paniquez pas ! Vous êtes juste dans les délais pour entamer une formation professionnelle dès la rentrée de Septembre 2018 et ainsi bénéficier de l’aide des OPCA pour financer votre projet de formation continue. N’attendez-plus, profitez-en ! À emlyon business school, nous proposons des formations professionnelles éligibles au financement par le CPF et adaptées à chaque profil : Des diplômes : Vous êtes futur manager / manager opérationnel Executive Master Management Général Vous êtes manager expérimenté / directeur à l’international Executive MBA Vous êtes middle manager à l’international Full Time MBA Des certificats : Vous êtes porteur de projet de transformation digitale Transformation Digitale des Organisations Vous êtes cadre de direction / directeur de BU Diriger une Activité Des formations intra-entreprises et sur-mesure : déclinez ou co-construisez un programme en adéquation avec les enjeux stratégiques de votre entreprise. Un doute persiste ? Nous sommes là pour vous éclairer, contactez Ludivine !

Action learning, design thinking, maker’s bridge, Big Data… Connaissez-vous l’approche pédagogique inédite de notre Executive MBA ?

Destiné à des managers expérimentés ou porteurs de projet entrepreneurial, de création ou de reprise d'entreprise, l' Executive MBA d’emlyon business school s’apprête à faire sa rentrée au mois de mars prochain sur le campus de Paris. Classé 2e meilleur EMBA français* et 10e au monde pour la progression de carrière*, ce programme bénéfice des dernières innovations en termes de pédagogie et de dispositifs d’apprentissage. Pascale Berthier, Directrice du MBA à emlyon business school, présente les points forts de cet EMBA. Cet Executive MBA, à qui se destine-t-il tout particulièrement ? A des cadres de direction qui ont en moyenne 14 ans d’expérience professionnelle, soit en tant qu’experts dans leur domaine (finances, marketing, scientifique) soit en tant que généralistes (responsable d’unité) et qui souhaitent comprendre les grands enjeux géopolitiques, sociétaux, technologiques afin d’évoluer dans un monde volatile, incertain, complexe et ambigu. Faire un EMBA à emlyon business school, signifie être Early Maker, une personne qui anticipe (Early) grâce à sa compréhension des grands enjeux et qui agit (Maker) grâce aux dispositifs d’apprentissage par l’action. Comment se déroulent les premiers jours de la rentrée ? La semaine de rentrée est un rituel important, qui permet aux participants EMBA de « penser en dehors du cadre » dès le premier jour ; en effet le séminaire « Leadership et développement personnel », permet de « tomber la cravate » et de partir à la découverte de soi-même, l’approche projet par le design thinking offre une opportunité de se « décentrer » en allant chercher des références dans des mondes tels que la sociologie, l’art ou la philosophie. Nous créons les conditions de la coopération dans l’apprentissage. Viennent ensuite les « cours fondamentaux » en stratégie, finance, marketing et RH, ainsi qu’une sensibilisation aux enjeux actuels, Big Data notamment. Des exemples de l’approche pédagogique offerte par l’EMBA ? Une approche par l’action learning, notamment dans le cours de stratégie où les participants sont amenés à établir le diagnostic stratégique de leur entreprise, une animation en petits groupes de 12 à 14 lors des séminaires « leadership et développement personnel » qui permet une proximité entre participants et une meilleure découverte de soi-même et des autres, des groupes de co-développement de 4 à 6 personnes accompagnées par un coach. Pour nos participants fast tracks (programme en un an versus deux), une mission en entreprise à temps partiel offre un champ d’application pour le MBA ; pour les participants part time, leur entreprise constitue leur champ d’application. Qu’est-ce que le maker’s bridge, qui permet de faire le lien entre les programmes executive et l’incubateur ? Le Maker’s bridge du campus de Paris, permet à celles et ceux qui le souhaitent de profiter de l'expérience d'emlyon business school dans l'entrepreneuriat pour tester leur fibre entrepreneuriale et a minima d’avoir des contacts qui permettront de savoir ce qu'est l'entrepreneuriat et le startup spirit. Nous avons lancé cette initiative à la demande de nos participants. La confrontation avec des entrepreneurs, notamment lors du cours « Entrepreneurial dynamics » incite certains à franchir le pas… 10 à 15% de nos participants font le choix de l’entrepreneuriat et la tendance est clairement à la hausse ! Rentrée de mars, dernières places disponibles ! Pour plus d’informations, contactez Fotios Konstantinidis ou rendez-vous sur la page du Executive MBA. *Classement Ivy Exec 2017 *Classement Financial Times 2016 - 100 executive MBA programmes

Ils étaient plus de 4 800 dirigeants réunis cette année pour co-construire l’Entreprise de demain. Cette 3ème édition du Congrès Entreprise DU FUTUR a été pour eux riche en informations, en rencontres et en remises en question... Et si pour se projeter dans l'avenir, il fallait tout repenser ?

Confier aux plus jeunes les décisions stratégiques des entreprises Dès leur arrivée, les dirigeants ont ainsi découvert le concept de shadow comex : 20 entreprises (PME-PMI-start-up) ont accepté que des étudiants (emlyon, Centrale, Epitech, école 101) travaillent sur un de leurs sujets stratégiques à l’ordre du jour de leur comité exécutif. Avec un brief du chef d'entreprise concerné et le soutien d'un coach, 140 étudiants ont disposé de toute la journée pour rédiger des propositions et pitcher leurs suggestions. Redonner le pouvoir aux employés Après une succession de plénières sur la transformation numérique, l'expérience client, le développement des services, Vineet Nayar, ex-PDG indien du géant de l'informatique HCL Technologies, a provoqué le public avec son inspirant EMPLOYEES FIRST, CUSTOMERS SECOND. Remettre l'humain au coeur de la transformation, tel était son message aux dirigeants :"On définit une vision pour l’entreprise mais on oublie de définir une vision pour les employés. Sans ça, ils ne peuvent pas être motivés et fiers de leur entreprise.". Libérer sa créativité par le faire Dans l'Espace Management DU FUTUR, les dirigeants sont venus se confronter à un casse-tête conçu dans le makers' lab d'emlyon business chool. Leur défi : monter en quelques minutes une fusée avec 5 pièces de bois. Apparemment une tâche simple mais qui peut s'avérer compliquée... Mobiliser toute sa concentration, travailler collectivement sur la résolution d'un problème, toucher la problématique du doigt... les participants ont pu retirer de multiples enseignements de cette activité ludique et mieux appréhender l'expérience early maker d'emlyon. Manager par les émotions Quelle est votre humeur du jour ? Et comment l'exploitez-vous dans vos fonctions ? Une question surprenante que nous avons adressée aux congressistes pour qu'ils prennent conscience de l 'impact de leurs émotions dans leur management et leur mode de collaboration. Les dirigeants ont même pu mesurer leur Quotient Emotionnel avec l'application QE Pro, créée par Christophe Haag, professeur en comportement organisationnel à emlyon business school. Co-construire avec ses collaborateurs, ses clients, ses fournisseurs et son écosystème Parce que la transformation d'une entreprise est l'affaire de tous, Enrique Nuñes, professeur en stratégie et organisation à emlyon business school, a travaillé avec une cinquantaine de congressistes pour savoir " Révéler le leadership de ses collaborateurs". En parallèle, dans un autre salle d'atelier, Clément Levallois, Head of the Data R&D Institute at emlyon, a lui choisi d'aborder la question " Comment faire des data un patrimoine ? " aux côtés de Segeco, en illustration de la Chaire signée le soir même et qui réunit désormais les 2 partenaires autour de la thématique de valorisation économique du patrimoine de données des entreprises. 2 ateliers pertinents qui ont contribué à démontrer le pouvoir et l'importance du collectif à différents niveaux. Hybrider les compétences, les intelligences et les cultures Pour conclure cette journée, lors de la table ronde d'honneur, Bernard Belletante, Dean of emlyon business school, a permis aux dirigeants de prendre conscience de la réalité suivante :"Nous ne connaissons pas 85% des métiers qui existeront d'ici 2030 et c'est demain. " Il a ainsi mis en garde les entreprises, les universités et les écoles sur les risques de recruter et de travailler sur des profils et des filières extrêmement définis. "Dotons plutôt les personnes de compétences qui leur permettront d'être flexibles et de prendre des opportunités au moment où ces nouveaux métiers vont apparaître." C'est justement dans cette démarche de soutenir des managers et dirigeants visionnaires qu'a été conçu le Certificat Transformation digitale des Organisations d'emlyon. Même s'ils ne sont pas digital natifs ou professionnels IT, notre rôle est de les aider à mieux appréhender la digitalisation et à propulser leur entreprise dans l'ère numérique. Revivez l'intégralité de la table ronde ci-dessous :

La 6ème édition du congrès Entreprise DU FUTUR aura lieu le jeudi 1er juillet au Groupama Stadium de Lyon. Elle réunira 700 dirigeants d’entreprise autour de la transformation des organisations et de la relance économique. « Parrain de cette édition 2021, emlyon business school est aussi membre fondateur de l’Entreprise DU FUTUR. Partenaire économique des entreprises du territoire depuis 150 ans, l’École souhaite cette année, plus que jamais, leur montrer leur soutien dans le contexte actuel », explique Isabelle Huault, Présidente du directoire et Directrice générale d’emlyon business school. L’évènement proposera aux participants des temps d’échange et de partage tout au long de la journée : INSPIRATION : Intervention de Victorien ERUSSARD, Luc JULIA, Tony PARKER, Jean-Michel AULAS, Eric SALOBIR, Karima KAHLAOUI… ; RENCONTRES : Chaque membre rencontrera des Présidents et Directeurs Généraux au service de son business et de son accélération ; COLLABORATION : 20 MasterClass seront organisées pour travailler en collectif avec d’autres dirigeants et un expert autour de leurs enjeux stratégiques. Philippe Silberzahn, professeur en innovation et entrepreneuriat à emlyon business school, proposera d’ailleurs une MasterClass sur « Les Petites victoires » des dirigeants d’entreprise. Nourri par ses trente années d'expérience auprès d'organisations publiques et privées, Philippe Silberzahn montrera comment une série de petites victoires est plus susceptible de résoudre les problèmes complexes, qu'il s'agisse de la transformation d'une entreprise ou de la lutte contre le réchauffement climatique. Son objectif est de donner des clés pour agir de façon déterminée dès aujourd'hui et commencer à transformer le monde. Lire l’intégralité de l’interview d’Isabelle Huault sur l’engagement d’emlyon ici