Performance et cohésion : les clés du leadership à l’ère hybride
L'évolution du leadership est inévitable face aux nouvelles réalités du travail hybride. Maintenir l'engagement et l'efficacité de vos équipes à distance est, de ce fait, un défi de taille. Alors, quelles sont les stratégies essentielles pour y parvenir ? Cet article vous dévoile les leviers indispensables pour un management performant et humain, dans ce nouveau paradigme.
Le modèle de leadership traditionnel, ancré dans le contrôle et la stabilité, bute sur un monde du travail en constante mutation (sociétale, écologique, politique et générationnelle).
Un nouveau leadership hybride, s’il offre des flexibilités inédites, fragilise aussi la cohésion des équipes. La dispersion géographique, le travail asynchrone, le risque d'isolement et la perte de repères nourrissent le stress et le désengagement des collaborateurs.
Les leaders sont appelés à réinventer leur posture pour garder le cap, créer du lien authentique à distance et déléguer efficacement. L'objectif est double : allier la performance collective au bien-être des équipes.
Pour nous éclairer, Thierry Nadisic, docteur en management, chercheur en comportement organisationnel et professeur à emlyon business school, partage son expertise pour conjuguer performance et cohésion en mode hybride.
Nouvelles pratiques managériales : les leviers du succès
Levier 1 - Partager la bonne vision : un cap pour la cohésion
Pour le leadership hybride, l'adoption d'une vision claire et partagée est essentielle. Plus qu'une simple déclaration, c’est le but collectif qui fédère les énergies, même lorsque les collaborateurs sont géographiquement dispersés.
Tout découle de cette vision, construisant un récit porteur de sens, une histoire cohérente qui renforce l'adhésion des collaborateurs dès le recrutement en alignant explicitement les valeurs, missions et actions.
L’exemple de Botanic (« Retrouver ensemble le chemin de la nature ») illustre cela : leur vision est intégrée jusqu’à la sélection pour vérifier la compatibilité des candidats avec la mission de l'entreprise.
Lorsque les collaborateurs comprennent le « pourquoi » de leur travail et s'y reconnaissent, cela favorise un sentiment d'appartenance naturel. Une vision forte devient ainsi un vecteur de cohésion et d'engagement, indispensable dans une situation de travail hybride.
Levier 2 - Responsabiliser pour mieux diriger : l’autonomie au cœur du succès managérial
Dans un contexte de travail hybride, le manager ne peut plus tout contrôler. La clé réside désormais dans la capacité à responsabiliser ses équipes. Cela implique de fixer des objectifs clairs et mesurables, et surtout, de laisser les collaborateurs décider au plus près du terrain.
L'empowerment est bien plus qu'un concept. C'est un levier qui valorise l'initiative et la capacité de prise de décision des équipes.
Les managers d'aujourd'hui apprennent et affinent leur aptitude à déléguer efficacement et à faire confiance. Il ne s'agit plus de superviser chaque comportement quotidien, mais de s'appuyer sur des indicateurs clés de performance pour évaluer les avancées.
Pour concrétiser cette autonomie, plusieurs outils et pratiques peuvent être mis en place.
- Suivi par indicateurs : les managers se concentrent sur les résultats et les métriques clés, permettant ainsi aux collaborateurs de choisir les meilleures méthodes pour atteindre leurs objectifs.
- Bilans hebdomadaires courts et questions puissantes : des points rapides, focalisés sur les progrès et les prochains pas. Le manager pose des questions qui encouragent le collaborateur à réfléchir et à s'engager. Le manager reste alors disponible comme une ressource, un facilitateur.
- La méthode GROW (Goal, Reality, Options, Will) : largement reconnue, cette méthode permet aux managers de coacher leurs équipes en les aidant à définir leurs propres objectifs en ligne avec ceux de l’organisation, à analyser leur situation, à explorer des options et à s'engager dans un plan d'action.
- Décision collective : pour les décisions complexes ou transversales, organiser des réunions où les collaborateurs contribuent activement favorise un sentiment d'appropriation. Une synthèse claire des retours est réalisée avant la convergence finale, assurant que la décision prise est collectivement acceptée.
Levier 3 - Cultiver la transversalité : l'expertise au service de la coopération
La perception des collaborateurs, souvent focalisée sur leur expertise, doit évoluer. Les échanges et réunions sont essentiels pour la coordination et le lien social.
Le défi pour le manager est de transformer l'identité culturelle de l'entreprise. Au-delà de l'expertise individuelle, la coopération, la collaboration et la coordination doivent devenir des composantes de chaque rôle.
Alors que les structures rigides d'antan géraient la coordination, les organisations flexibles d'aujourd'hui exigent que chaque collaborateur intègre la responsabilité de coordonner son travail. Mais comment mettre en place la transversalité ?
- Montrer l'exemple : le manager doit lui-même consacrer du temps visible à la coordination, signalant son importance.
- Instaurer des rituels : des moments réguliers (ateliers d'innovation, sessions de team building) sont clés pour renforcer la collaboration et le lien social.
- Évaluer la coopération : au-delà de la performance individuelle, les collaborateurs doivent être évalués sur leurs objectifs de coopération et leurs contributions aux résultats collectifs.
En intégrant ces pratiques, l'entreprise cultive des profils en T — des experts dans leur domaine (la barre verticale du T) qui savent aussi collaborer (la barre horizontale du T) — et nourrit une véritable culture de confiance indispensable au succès en mode hybride.
Vers un leadership plus agile : conséquence et développement
Développer une posture managériale de questionnement et d’expérimentation
Le leader à l'ère hybride doit cultiver une posture d'agilité, alliant questionnement et expérimentation.
Cela implique de développer constamment des compétences individuelles, émotionnelles, relationnelles et techniques pour assurer la cohésion d'équipe.
Cette évolution des compétences n'est pas statique ; elle exige une formation continue et une adaptation constante. Le manager adopte une démarche expérimentale, testant diverses pratiques pour identifier celles qui s'alignent le mieux avec les besoins spécifiques de son équipe plurielle.
Cette approche agile, qui considère le changement comme permanent, favorise le recul, l'analyse et les ajustements réguliers, gages d'un leadership efficace et résilient.
Repenser les lieux et les temporalités du travail
En s'appuyant sur une vision claire, l'empowerment des équipes et la transversalité, le manager ne se focalise plus sur la simple gestion du lieu de travail.
La localisation physique — que ce soit en présentiel, à distance ou en mode hybride — devient secondaire. Ce qui prime, c'est la solidité du leadership et la capacité à intégrer pleinement chaque collaborateur, où qu'il soit, dans la dynamique collective de l'équipe.
Le manager doit donc maîtriser et développer des compétences polyvalentes pour garantir à la fois la cohésion et la performance, indépendamment des contraintes géographiques.
Leadership hybride : l'humain au cœur de la stratégie
Réussir dans le modèle hybride repose avant tout sur la capacité du manager à orchestrer un ensemble de leviers. Il s'agit d'allier une vision claire qui fédère les énergies, une autonomie accrue des collaborateurs qui stimule la performance, et une coopération transversale indispensable pour maintenir le lien social.
Le leadership efficace à l'ère hybride se construit donc sur l'expérimentation constante, une adaptation continue aux réalités changeantes, et un développement approfondi des compétences relationnelles et techniques.
Comme le souligne Thierry Nadisic, professeur permanent à emlyon business school, docteur en management et chercheur en comportement organisationnel :
« Le leadership, c’est être posé en soi pour mieux aller vers l’autre. »
Cette approche, centrée sur l'équilibre personnel et l'écoute de l'autre, est la clé vers le succès, en garantissant à la fois la performance et le bien-être collectif.