L'importance des soft skills dans le développement des talents

Les managers d'aujourd'hui ne peuvent plus se contenter de maîtriser uniquement des compétences techniques. Ils doivent faire preuve de qualités qui permettent d'optimiser la collaboration et la performance au sein de leurs équipes. Les soft skills telles que le leadership, l'esprit d'équipe, la créativité et la gestion du stress sont devenues incontournables pour diriger des équipes de manière efficace. Et les entreprises l'ont bien compris !

À cet égard, Cerba Healthcare a co-construit avec emlyon business school le programme « BioManagers » afin de (trans)former ses experts scientifiques en leaders inspirants. Le constat de départ ? En France, les dirigeants de laboratoires ont des parcours scientifiques très robustes, mais ces formations manquent généralement de composantes managériales. C'est pourquoi Cerba Healthcare a opté pour une formation sur-mesure centré sur le leadership et l'expérience, à travers huit modules, répartis sur quinze mois. Grâce à ce dispositif, les cadres du Groupe se voient proposer une formation pour acquérir de solides compétences managériales. Le programme fait la part belle aux soft skills : en témoigne le premier module qui consiste en une immersion dans l'univers militaire, avec pour mission d'apprendre aux managers à réagir dans des situations d'incertitude et à adopter une posture juste face aux imprévus.

L'essor de l'IA et de l'automatisation bouleverse profondément les compétences requises en entreprise. D'ici à 2030, 60 % des métiers verront une part considérable de leurs missions automatisées* . Dès à présent, les outils d'IA générative tels que ChatGPT, Mistral ou Claude IA sont capables de réaliser un grand nombre de tâches avec rapidité. Là où les compétences techniques étaient autrefois un facteur clé de différenciation, elles deviennent alors, pour certaines, prises en charge par des algorithmes.

Cette évolution met en lumière un élément essentiel : l'intelligence artificielle permet aux talents de se libérer des tâches répétitives et purement techniques, mais en contrepartie, elle requiert de savoir utiliser ces outils de manière éclairée. Les organisations qui misent sur les soft skills dans leurs formations permettent ainsi à leurs talents de se démarquer dans un monde de plus en plus automatisé. Les compétences douces deviennent un axe différenciant pour des métiers qui auparavant étaient principalement analysés sous le prisme de la technicité. La capacité d'un individu à questionner, interpréter et utiliser les résultats générés par des systèmes d'IA devient cruciale pour créer de la valeur. D'autant plus pour les fonctions managériales, qui sont appelées à avoir du recul sur la façon dont leurs équipes utiliseront l'IA.

Par exemple, pour un manager dans l'IT, si l'IA peut l'aider à automatiser le suivi des performances et à optimiser la répartition des missions, sa valeur ajoutée en tant que chef d'équipe réside dans son aptitude à interpréter ces données, à motiver ses collaborateurs et à adapter les stratégies en fonction des dynamiques humaines et des priorités organisationnelles de son entreprise… un véritable melting pot de compétences techniques et de soft skills !

*McKinsey & Company - https://www.mckinsey.com/fr/our-insights/future-of-work-reskilling-and-remote-working-to-recover-in-the-next-normal

En complément de la pensée critique requise par la généralisation de l'IA, d'autres soft skills ont le vent en poupe.

Dans son étude « Future of jobs 2023 », le World Economic Forum identifie la créativité (creative thinking) comme la compétence dont l'importance va le plus augmenter de 2023 à 2027* . L'innovation est aujourd'hui au cœur des stratégies de croissance des entreprises, et, pour que les managers puissent stimuler la créativité au sein de leurs équipes, il est nécessaire de créer un climat propice à la créativité. Les méthodes plébiscitées par les organisations : les incubateurs internes et les programmes d'accélération, pour favoriser l'émergence de nouvelles idées en s'appuyant sur des collaborations avec des start-ups. Cet environnement encourage l'audace et la prise de risque, deux composantes essentielles de la créativité. Les Hospices Civils de Lyon, en partenariat avec emlyon business school, ont ainsi développé un programme de management de projets innovants (MPI), proposant un accompagnement sur mesure aux intrapreneurs hospitaliers. Ce projet a permis de former les professionnels de santé à l'innovation et de créer un environnement propice à l'expérimentation et au développement de solutions médicales novatrices.

*World Economic Forum - https://www.weforum.org/agenda/2023/05/future-of-jobs-2023-skills/

La curiosité permet à la fois d'acquérir de nouveaux savoirs, mais également d'apprendre des autres et sur soi. À emlyon business school, cet état d'esprit est cultivé à travers des méthodologies telles que le courtage de connaissances ou knowledge brokering. Ce processus favorise l'innovation, la réflexion et l'ouverture d'esprit en sollicitant des experts externes issus de secteurs différents pour enrichir les idées des collaborateurs internes. Par exemple, des projets menés avec des entreprises comme E.ON UK ont montré comment cette approche encourage la curiosité, en poussant les participants à explorer de nouvelles perspectives et à trouver des solutions innovantes grâce à un dialogue intersectoriel. Ce processus développe ainsi l'ouverture d'esprit et renforce l'habileté à apprendre : un atout précieux dans un monde en constante mutation !

Le leadership ne se résume plus à diriger, mais à inspirer, déléguer et responsabiliser. Selon Thierry Nadisic et Thomas Misslin dans leur ouvrage Leadership experience, un leader efficace se distingue par sa capacité à favoriser la coopération, créer un environnement optimiste et développer l'autonomie de ses équipes. Ils mettent en avant l'importance de l'empowerment, où le manager devient un facilitateur, guidant ses collaborateurs vers une prise de décision éclairée tout en leur laissant la responsabilité de leurs actions. Faire face à l'adversité de manière collective est également un pilier de ce leadership contemporain, nécessitant résilience et empathie. Pour transmettre ces compétences, les formations sur-mesure d'emlyon business school misent sur l'expérience et mise en pratique.