Pourquoi l’intelligence émotionnelle est un levier managérial puissant ?
Un manager doté d'une forte intelligence émotionnelle comprend ses émotions, comme celles de ses équipes. Cette capacité lui permet non seulement de prendre des décisions plus éclairées, mais renforce aussi la motivation et la cohésion, de grands atouts pour un leadership performant et humain.
Au-delà des savoir-faire techniques, les dirigeants doivent mobiliser des compétences humaines. Popularisée par Daniel Goleman, l’intelligence émotionnelle – qui consiste à percevoir, comprendre et gérer ses émotions et celles des autres — est un levier pour améliorer la prise de décision et renforcer la performance collective. De quoi s’agit-il ? Et comment l’acquérir ?
Les fondamentaux de l’intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître ses propres émotions et celles des autres pour mieux réagir ou adapter son comportement et sa communication dans des situations complexes (stress, conflit…).
Elle se manifeste par des compétences sociales développées qui facilitent la collaboration et la gestion des relations interpersonnelles au sein des équipes.
De la gestion des émotions à la maîtrise de la performance collective
Faire preuve d’intelligence émotionnelle, ce n’est pas réprimer ses émotions. Il s’agit de les comprendre et de les utiliser pour mieux décider et communiquer. Au sein d’une équipe, cette intelligence va permettre de transformer l’agitation et les tensions en informations utiles pour soi et pour les autres.
Être attentif à ces émotions, être capable de les reconnaître pour mieux les maîtriser, va permettre, sur le moyen et long terme, de renforcer la collaboration et la cohésion d’équipe.
Les composantes de l’intelligence émotionnelle : comprendre les émotions
L'intelligence émotionnelle s’appuie sur plusieurs composantes :
- la conscience de soi, c'est la capacité d'identifier ses émotions au moment où elles se manifestent ;
- la gestion des émotions, il s'agit d'appliquer des techniques pour réguler des sentiments négatifs (exercices de respiration, pause, reformulation des pensées…) ;
- la motivation intrinsèque, c'est l'art d'utiliser ses émotions positives pour renforcer son engagement et sa persévérance face aux défis.
Intelligence émotionnelle, le levier managérial à actionner
L'intelligence émotionnelle aurait un impact direct et positif sur la performance au travail, la santé et le bien-être.[1] Les managers et dirigeants ont donc tout intérêt à développer cette capacité mentale.
Un leader doté d'une forte intelligence émotionnelle sait identifier ses propres émotions (stress, irritation, enthousiasme…) et reconnaître lorsqu’elles impactent son jugement et ses prises de décision. Il peut aussi intégrer les émotions des collaborateurs pour anticiper leurs résistances et négocier les changements de manière plus constructive.
En fin de compte, cela permet de prendre des décisions équilibrées, alliant logique et ressenti émotionnel pour plus d'efficacité.
L'intelligence émotionnelle est au cœur du leadership. Elle se manifeste par la capacité à faire preuve d'empathie pour mieux comprendre les émotions, les attentes et les besoins individuels, créant un climat de confiance où les équipes se sentent reconnues et écoutées.
Grâce à l'intelligence émotionnelle, le leader est capable de reconnaître les émotions non-verbales (tonalité, langage corporel) pour ajuster son discours. L'objectif est de favoriser un dialogue ouvert et authentique, grâce à une communication bienveillante.
L'intelligence émotionnelle est un vrai atout face au changement. Le leader utilise la conscience émotionnelle pour détecter les signaux de stress collectif et agir pour y remédier. Il encourage aussi la flexibilité mentale en acceptant l'incertitude et en valorisant l'apprentissage par les erreurs.
En renforçant la capacité à mieux gérer ses émotions, il aide ses équipes à rebondir plus rapidement face aux difficultés et à faire preuve d'adaptabilité.
L'intelligence émotionnelle : une compétence différenciante pour les dirigeants d'emlyon
Améliorer ses interactions professionnelles, c’est comprendre ses propres émotions et celles des autres pour solidifier la collaboration et la confiance. Cette approche fait écho aux objectifs de la formation courte « Perfectionner son leadership » d'emlyon. En développant leur intelligence émotionnelle, les dirigeants améliorent leur leadership et adoptent une posture plus sereine et plus influente.
Préparer les leaders de demain : la pédagogie emlyon
Pour répondre à ces enjeux, emlyon propose une approche pédagogique variée, pensée pour un développement continu de l'intelligence émotionnelle.
- Des formations courtes ciblées sur le développement du quotient émotionnel (QE) et des compétences sociales.
- Des MOOCs et des ressources digitales accessibles pour une formation continue et flexible.
- Un coaching personnalisé pour accompagner la mise en pratique des compétences émotionnelles directement en contexte professionnel.
Miser sur la performance collective : un avantage concurrentiel
Augmentation de la cohésion d'équipe, réduction des conflits internes, amélioration de la gestion des tensions… Pour un leader, faire preuve d'intelligence émotionnelle est la clé de la performance collective.
Mais ce n’est pas tout, l'intelligence émotionnelle contribue aussi à améliorer les résultats de l'entreprise via une prise de décision plus rapide et mieux acceptée par les collaborateurs.
Intelligence émotionnelle : une voie à suivre pour les managers
S’auto-évaluer comme point de départ
Le développement de l'intelligence émotionnelle débute par une démarche de connaissance de soi. Il est essentiel de s'évaluer à travers des outils diagnostics, tels que des tests et questionnaires sur les compétences émotionnelles.
Cette évaluation doit être complétée par une réflexion personnelle, notamment via un journal émotionnel ou des bilans réguliers, et des feedbacks à 360°.
Maîtriser ses émotions : techniques et pratiques au quotidien
Pour apprendre à gérer ses émotions, des techniques concrètes peuvent être intégrées dans votre quotidien.
- Des exercices de respiration ou de pleine conscience (« mindfulness ») aident à réguler le stress en temps réel.
- Le recadrage cognitif permet de transformer une émotion négative en une opportunité d'apprentissage.
- S'autoriser une pause émotionnelle est essentiel pour aborder les situations tendues avec plus de sérénité.
Cultiver l'empathie et les compétences sociales
L'empathie et les compétences sociales se cultivent par la pratique.
- Cela passe d'abord par l'écoute active (reformuler, poser des questions, obtenir confirmation…).
- Il s'agit aussi de nommer et de valider les émotions exprimées par les autres pour renforcer le lien et la confiance.
- Le développement des compétences relationnelles se fait également en pratiquant le feedback constructif au quotidien.
Se former : un accélérateur de développement
La formation et le coaching sont des accélérateurs de développement. En groupe, ils offrent un environnement idéal pour travailler ses compétences dans une situation donnée. Plus encore, le coaching individuel permet d'identifier ses forces et ses axes d'amélioration en matière d'intelligence émotionnelle.
FAQ - Vos questions sur l’intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle concerne la capacité à comprendre et à gérer ses émotions et celles des autres. Le quotient intellectuel (QI), lui, mesure les capacités cognitives, logiques et analytiques, pour une réussite professionnelle et personnelle.
Elle permet aux managers de prendre des décisions plus équilibrées en intégrant des données factuelles et les ressentis émotionnels. Pour des choix plus éclairés et mieux acceptés.
Oui. L'intelligence émotionnelle n'est pas innée, elle peut s'améliorer considérablement. Son développement passe par des pratiques régulières comme l'auto-évaluation, la formation ciblée et le coaching personnalisé.
Elle favorise une meilleure communication, une cohésion renforcée et une gestion des émotions plus efficace des tensions. Un leader qui fait preuve d'intelligence émotionnelle améliore la performance collective en créant un climat de confiance et de respect mutuel.
Parce qu'elle développe des compétences humaines essentielles pour diriger dans un environnement complexe. En renforçant le leadership, la résilience et la motivation des équipes, l'intelligence émotionnelle s'impose comme un atout décisif dans le parcours de tout dirigeant.
À retenir : l’intelligence émotionnelle comme levier essentiel du management
L'intelligence émotionnelle s'impose comme une compétence différenciante incontournable pour les dirigeants. En la développant, les managers améliorent leur prise de décision, renforcent leur leadership et boostent la performance collective.
Adaptabilité, empathie, efficacité relationnelle… ses atouts sont nombreux pour faire face aux défis contemporains. Alors pour préparer les leaders de demain, intégrer l'intelligence émotionnelle au cœur des parcours de formation et du développement personnel est essentiel.
[1] Source : Simundia, L’intelligence émotionnelle : comment en faire un levier de performance ?