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Les MBA et l’entreprise sont aujourd’hui totalement en phase. Suivre un MBA facilite la compréhension de notions nouvelles et permet surtout de les expérimenter.

Souvent, le monde économique et l’enseignement semblent en décalage. Avec les MBA, c’est tout le contraire. Cette formation s’appuie sur votre vécu pour vous aider à décrypter l’environnement du business, les méthodes de management, le travail collaboratif... Les MBA ont donc tout naturellement adopté le même langage que les entreprises. Ce vocabulaire que vous avez sans doute entendu sans toujours bien en mesurer tout le sens, la formation vous permettra de les comprendre et d’appliquer leurs principes.

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Catherine Pardo, professeure d’emlyon business school notamment pour le Programme Général de Management et les formations courtes Stratégies comptes clés » et Key Account Manager », nous donne les caractéristiques d’un Responsable Grands Comptes (ou Key Account manager) efficace.

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Avec le Lean start-up intégré comme méthode d’apprentissage dans un programme de formation en intrapreneuriat, emlyon business school insuffle aux grandes entreprises un management innovant de leurs projets en s’inspirant des préceptes qui font le succès des start-ups. Le groupe Kuehne + Nagel, l’un des leaders mondiaux des transports et de la logistique, a validé et testé ce mode d’apprentissage. Témoignages.

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Dans la mission qui lui est dévolue, le manager doit être capable de capter un maximum d’informations afin de prendre les bonnes décisions, gérer les talents de son équipe le plus efficacement possible, anticiper les tensions, transmettre ses messages et être entendu. Pour cela, rien ne vaut l’écoute. L’écoute dite « active » ou encore « humble » est d’ailleurs une compétence clé recherchée chez les postulants à un poste de manager.

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Le prix académique de la recherche en management catégorie « meilleur ouvrage de recherche appliquée en management » a été attribué à Philippe Silberzahn, professeur de stratégie à emlyon business school. Il récompense son livre « Effectuation : principes de l’entrepreneuriat pour tous » (Pearson 2014).

Le prix académique de la recherche en management catégorie « meilleur ouvrage de recherche appliquée en management » a été attribué à Philippe Silberzahn, professeur de stratégie à emlyon business school. Il récompense son livre « Effectuation : principes de l’entrepreneuriat pour tous » (Pearson 2014). Approche émergente dans le domaine de l’entrepreneuriat, l’effectuation commence à faire parler d’elle. Rupture dans la manière de voir l’entrepreneuriat, elle signe la fin des idées reçues et du mythe de l’entrepreneur – héros. L’effectuation prend le contre-pied de la démarche classique basée sur lesbusiness planet les études de marché. Au contraire, cette méthode incite l’entrepreneur à aller rapidement sur le marché. L’ouvrage promeut la vision d’un entrepreneuriat accessible à tous, et trouve de fait un écho dans le débat actuel français sur le chômage et la croissance. Selon Philippe Silberzahn, « Tout le monde peut être entrepreneur, ce n’est pas réservé aux super-héros de la Silicon Valley. Chacun à sa façon peut entreprendre, créer de la richesse et maîtriser son destin ». Le prix académique de la recherche en management est organisé chaque année depuis huit ans par Consult’in France (ex Syntec) - en partenariat avec la Fondation Nationale pour l’Enseignement de la Gestion des Entreprises (FNEGE) et les Échos Business.Il récompense des publications de recherche appliquée dans le domaine du management. Il a pour vocation de favoriser la diffusion de l’innovation et de créer des ponts entre recherche et conseil Pour Philippe Silberzahn, « Ce prix récompense un effort consistant à réunir des communautés différentes, praticiens et chercheurs, qui ont à cœur la question de l’entreprise et de son développement. C’est particulièrement important pour l’entrepreneuriat, dont tout le monde s’accorde à dire que le développement est essentiel en France aujourd’hui ». A propos de Philippe Silberzahn Philippe Silberzahn est professeur à emlyon business school et chercheur associé à l’École Polytechnique. Spécialiste de la stratégie, de l’entrepreneuriat et de l’innovation, ses travaux portent sur la façon dont les organisations gèrent les ruptures et les situations d’incertitude radicale. Il a plus de vingt ans d’expérience comme entrepreneur et dirigeant d’entreprise. Il est l’auteur de plusieurs ouvrages sur l’entrepreneuriat et l’innovation, de nombreux articles et maintient un blog à l’adresse suivante : philippesilberzahn.com.

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La donnée, un patrimoine à valoriser en entreprise
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Considérée comme le nouvel or noir des entreprises, la data n’apparaît pourtant pas dans les bilans financiers. Contrairement aux stocks, matières premières ou bâtiments, elle n’est pas valorisée. Comment estimer sa valeur et en faire un objet comptable et financier ? Éléments de réponse avec Clément Levallois, professeur associé emlyon business school.

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Intelligence et contagion émotionnelles
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Véritable science qui se développe depuis ces dix dernières années, l’intelligence émotionnelle définit la capacité à reconnaître ses émotions, celles des autres et comment les utiliser pour guider sa pensée et ses actes. Comprendre les mécanismes émotionnels dans l’entreprise devient, aujourd’hui, un principe de management essentiel.

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Que signifie créer de la valeur dans le sens marketing ?

L’expression « création de valeur » est généralement reliée à des considérations financières ou économiques. Il s’agit globalement d’une création de valeur pour l’entreprise et ses parties prenantes, née des richesses tirées de ses activités sur ses marchés à partir de ses facteurs de production. Concernant le marketing, c’est quelque peu différent, il est question de valeur perçue par le client. Donc de valeur créée pour le client. Etant bien entendu que cette valeur créée pour le client se traduise par une création de valeur pour l’entreprise. Ce terme perçu est très important et renvoie à la finalité du marketing qui est d’identifier et construire une offre répondant aux besoins et attentes du marché. Cette réponse crée potentiellement de la valeur pour le client à partir du moment où elle est perçue par ce dernier. Une entreprise peut créer de la valeur en proposant un produit innovant collant à de réels besoins, mais passer à côté de sa commercialisation faute d’une communication adaptée ; la cible ne percevant pas la valeur de l’innovation. Qu’est-ce que la création de valeur pour le client ? Il s’agit des bénéfices obtenus perçus par comparaison aux coûts perçus engagés. Les bénéfices concernent des gains financiers, de confort, d’image, etc. apportés à travers l’offre dans toutes ses dimensions (produit, services…). Les coûts, quant à eux, englobent le prix d’achat et les efforts à consentir (attente de livraison, endettement, etc.) pour l’acquisition du bien ou du service. A noter que la perception de la valeur d’une offre se construit par rapport à celles des concurrents. Créer de la valeur par l’innovation Processus de création de valeur par excellence, c’est la raison d’être de l’innovation : élaborer une offre différente et supérieure à la concurrence. Mais encore faut-il que les bénéfices des innovations soient perçus comme tels et adoptés par les clients. Pour atteindre cet objectif, il est indispensable de pratiquer un réel management de l’innovation. Cela passe notamment par : L’élaboration au plus tôt et maintien d’une véritable culture client. Un lien étroit entre innovation et stratégie : pour rester cohérent avec le chemin tracé même si quelques fois, les innovations ouvrent de nouvelles voies. Un processus d’innovation agile centré sur les utilisateurs : la finalité est de livrer un produit utile alors autant le « co-construire » avec les futurs utilisateurs. La constitution de groupes de travail aux profils variés : la diversité des points de vues, des analyses, des ressentis et des expériences offre une grande richesse à tous les stades du processus. Ces impératifs expliquent la montée en puissance de méthodes telles que le design thinking. emlyon business school propose des formations pour développer l'innovation en marketing : en design thinking, marketing de l'innovation et intrapreneuriat. Le marketing digital, une machine à créer de la valeur Ce métier a la particularité d’intervenir à plusieurs niveaux dans le processus de création de valeur, notamment : En amont par l’identification de leviers, sources de valeur pour les clients En créant directement de la valeur à travers l’enrichissement de l’expérience client. Se nourrissant des interactions avec les clients, le marketing digital se pose comme un collecteur de données. Il permet en effet de recueillir d’innombrables informations brutes ou riches de sens qui viennent alimenter les dispositifs de connaissance client. Ces données présentent une grande diversité. Il peut s’agir d’indicateurs numériques (fréquentation d’une page de site internet, taux de conversion d’un produit…), mais aussi des données textuelles (posts sur les réseaux sociaux, avis et commentaires…) qui viennent alimenter le big data. De collecteur à utilisateur, le marketing digital puise directement dans cette connaissance pour créer lui-même de la valeur. Il joue un rôle important dans l’optimisation de l’expérience client en facilitant le parcours en ligne et en créant des fonctionnalités à valeur ajoutée pour les visiteurs. Maîtrisez les outils et optimisez la visibilité de votre entreprise sur le web avec le certificat Marketing digital proposé par emlyon business school. Comment rendre le marketing business to business créateur de valeur ? La création de valeur est plus complexe dans un environnement interentreprises, car même si l’entité dans sa globalité est le client, le fournisseur se doit de satisfaire chaque partie prenante du centre d’achat. Pour cela une connaissance fine des acteurs et de leur rôle dans le processus de décision d’achat est indispensable dans la construction d’une réponse adaptée et efficace. Autre point : pour apporter une véritable valeur à travers une offre, l’approche B to B du marketing se doit de proposer une offre système. Une réponse élaborée, intégrée, sur mesure qui répond aux besoins des organisations dans toutes leurs dimensions : technique, économique, humaine, etc. Et pour créer encore plus de valeur, le B to B peut s’appuyer sur le marketing d’innovation pour se différencier de la concurrence avec des produits et services innovants et le marketing digital pour mieux connaître ses clients et optimiser leur expérience. Vous pouvez suivre une formation pour renforcer vos compétences dans le domaine du marketing business to business.

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