KN Academy : cultiver l’excellence pour façonner l’avenir

Leader dans le domaine du transport et de la logistique au niveau mondial, Kuehne+Nagel est structuré autour de quatre activités : la logistique, le transport routier, le fret aérien et le fret maritime. Fort de ses 10 000 salariés, 16 000 clients et 146 sites et agences en France, le groupe nourrit une ambition claire : devenir le partenaire de confiance pour une supply chain engagée dans un futur durable. Pour y parvenir, le développement des talents est prioritaire. « Notre stratégie de transformation nécessite des leaders capables de porter cette vision. Nous identifions des talents à fort potentiel qu'il nous faut former pour bâtir le Kuehne+Nagel de demain », explique Nathalie Barrière, directrice développement des compétences.

C'est dans cette optique que l'entreprise s'est tournée vers emlyon business school pour concevoir un programme de formation sur mesure, spécifiquement adapté à ses enjeux, à sa culture et ses ambitions. En effet, contrairement aux formations executive standardisées, un programme sur mesure permet de créer un parcours pédagogique unique, construit en étroite collaboration avec l'entreprise, intégrant ses objectifs stratégiques et ses spécificités.

Le programme s'étend sur une année complète avec une sélection rigoureuse de participants. « Cette sélectivité est essentielle, souligne Nathalie Barrière. Chaque promotion de douze 'KN-académiciens' est constituée après une analyse approfondie des profils suite aux entretiens annuels et des panels sessions, par notre service de gestion des carrières. Nous recherchons des profils qui allient compétences, potentiel, humilité et capacité à porter les valeurs du groupe. »

Structuré autour de quinze modules et totalisant 200 heures de formation, le cursus est en partie certifiant. « Il est rattaché à notre Executive Master en Management Général, précise Estelle Crouzet-Bruyère, chef de projet formation sur mesure à emlyon business school. Cette formation offre une vision à 360° de l'organisation, essentielle pour de futurs leaders. ».

Pour garantir l'excellence du programme, emlyon business school mobilise des intervenants de très haut niveau : professeurs-chercheurs de l'école, notamment en leadership ou en finance, vacataires spécialisés et coachs professionnels certifiés, assurant un suivi régulier de la cohésion d'équipe. Cette diversité d'expertises, orchestrée par un coordinateur pédagogique dédié, permet d'assurer la cohérence du parcours et des apprentissages.

« Pour la finance par exemple, nous utilisons un serious game qui simule des problématiques d'entreprise directement liées à leur activité. L'objectif est de rendre concret chaque apprentissage », détaille Nathalie Barrière.

La philosophie pédagogique derrière le programme et celle du « Grand 8 », ce qui signifie qu'elle se concentre sur des comportements concrets liés à l'environnement réel de travail, son impact est mesurable et elle intègre quatre dynamiques de changement essentielles : la vision, l'acquisition de nouveaux comportements ciblés, la mise en action pratique accompagnée et la prise de recul par la réflexion individuelle et collective.

L'engagement du comité exécutif constitue un autre facteur clé de succès car cela augmente l'engagement des apprenants et l'impact transformateur de la formation. « C'est un investissement remarquable de la part du Comex, souligne Nathalie Barrière. Guillaume Péard, notre président France et Maghreb, intervient personnellement et chaque membre du comité exécutif partage son expertise lors de temps privilégiés avec les académiciens. » Ce mentorat de haut niveau se traduit par un accompagnement personnalisé : chaque participant est suivi par un membre du Comité exécutif de Kuehne+Nagel. « Ces mentors facilitent l'accès aux interlocuteurs stratégiques dans l'organisation et assurent un véritable relai opérationnel », ajoute-t-elle.

La formation génère une forte cohésion entre les participants. « L'esprit de promotion est remarquable ! analyse Nathalie Barrière. Les participants se suivent pendant un an, créent des liens durables. On le constate ensuite dans l'entreprise : ils maintiennent une communication active, ce qui est essentiel pour nos futurs leaders. Cela facilite même les mobilités entre Business Units. » Cette dynamique collaborative est renforcée par l'organisation du programme : les douze participant.e.s sont répartis en cohortes qui mélangent intentionnellement les collaborateurs issus des différents départements, favorisant ainsi les échanges transversaux et la compréhension mutuelle des enjeux de chacun.

Les résultats parlent d'eux-mêmes. Le programme affiche un Net promoter score (NPS) constamment supérieur à 9/10, « un score exceptionnel qui témoigne d'une satisfaction bien au-delà des attentes », note Estelle Crouzet-Bruyère. Plus significatif encore, « 70 % des participants changent de poste pendant ou après le cursus », ajoute Nathalie Barrière. On observe également que le programme participe à la rétention de nos talents. En les impliquant étroitement dans la transformation de l'entreprise, la KN Academy favorise une compréhension approfondie des enjeux stratégiques. Les participants peuvent mettre en œuvre concrètement leurs apprentissages à travers des projets d'entreprise. Cette approche renforce leur sentiment d'appartenance et leur engagement sur le long terme.

La sélectivité du programme induit une réelle fierté chez les participants, qui deviennent de véritables ambassadeurs de la KN Academy. Ces 'KN-académiciens' portent avec enthousiasme les valeurs du programme, créant une émulation positive au sein de l'entreprise.

L'impact sur la marque employeur est également notable. « Quand nous avons dû revoir les budgets, il n'a jamais été question d'arrêter la KN Academy, confie Nathalie Barrière. Cela démontre clairement le retour sur investissement du programme et l'attachement du Comex à cette initiative qui renforce notre marque employeur, tant en interne qu'à l'externe. »

La KN Academy illustre parfaitement les bénéfices d'un programme sur mesure coconstruit entre emlyon business school et un groupe international qui place le développement des talents au cœur de sa stratégie. Au-delà des excellents résultats en termes de progression de carrière et de rétention, cette formation d'excellence forge une véritable communauté de leaders, prête à porter la transformation de Kuehne+Nagel vers un avenir durable.