Monica GROSSO

Professeur associé

Doctorat en administration et gestion des affaires

Marketing

Thèmes de recherche

1. Relations commerciales: en amont (fabricant/distributeur) et en aval (distributeur/clients)

2. Marque distributeur et marque nationale

3. Gestion de la relation client basée sur la confiance

4. Commerce électronique: confidentialité des données

5. Stratégies multicanal & omnicanal (customer centricity)

6. Expérience client

7. Marketing inclusif

Prix et récompenses

Best extended abstract award
2018
SIMA Conference, Venice, Italy
Best paper award
2015
18th European Association for Education and Research in Commercial Distribution (EAERCD), Rennes, France
Innovation pédagogique
2013 - 2014
EMLYON Business School, Lyon, France

Publications