Monica GROSSO

Bio

Je suis professeure en marketing. Mes intérêts de recherche portent sur les relations au sein des canaux distributifs à la fois B2B (relations contractuelles et de collaboration entre fabricants et détaillants) et B2C (entre les détaillants et les consommateurs). Au sein de ce domaine, j'ai examiné plusieurs thèmes spécifiques tels que le category management, le trade marketing, les marques de distributeurs (MDD), les programmes de fidélisation, la stratégie omnicanale, la confidentialité des données, etc.
Mon expérience de l'enseignement porte sur l'innovation et la digitalisation des stratégies de distribution, la gestion du parcours client et l'expérience client dans une optique de “customer centric”.