Pourquoi former ses collaborateurs ?
Publié le 05.06.2023
À l'heure où les ressources humaines sont une préoccupation majeure des entreprises, la formation des équipes devient encore plus stratégique. Facteur de montée en compétences, mais aussi de fidélisation, elle permet également de faire émerger des leviers de croissance essentiels pour le développement d'une entreprise. Explications.
Volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté… L'acronyme VUCA est souvent utilisé pour définir le monde du travail. Il est vrai que tout change vite et qu'avoir une vision long terme peut s'avérer complexe. Apprendre à apprendre pour toujours s'adapter est donc un impératif. Comment ? Grâce à la formation professionnelle. Pour accompagner la montée en compétences techniques, développer les soft-skills ou même entamer une reconversion, la formation est mobilisable tout au long de la vie professionnelle et sert aussi bien les intérêts du salarié que de l'entreprise.
Attirer, fidéliser et motiver
En pleine guerre des talents, les candidats sont particulièrement attentifs aux dispositifs mis en place par les entreprises pour accompagner leur progression de carrière. Formations, workshops, interventions d'experts… l'objectif est de mettre à jour les compétences, d'en acquérir de nouvelles ou de découvrir des pratiques managériales inspirantes pouvant être mises en application rapidement. Les salariés s'améliorent dans leur mission et leur rôle de manager. Ils gagnent par la même occasion en confort. Ces temps collectifs participent également à la cohésion d'équipe et à la valorisation des expertises de chacun. Les collaborateurs se sentent écoutés dans leurs souhaits et considérés. Leur sentiment d'appartenance s'accroît tout comme leur implication. Et le turn-over diminue !
Investissement et mesure du ROI
Du côté de l'entreprise, les actions de formations professionnelles sont à considérer comme un investissement, en lien avec la vision et la stratégie de développement. Des collaborateurs impliqués, fidèles et à jour sur les dernières connaissances et innovations sont des leviers de croissance. À travers leurs apprentissages, ils identifient et font éclore des projets et des nouveaux marchés. Ils améliorent leur posture managériale, font grandir les équipes et participent à la rétention des talents et l'attractivité de l'organisation.
Comme tout investissement, les actions de formation ont également un ROI (return on investment). Sa mesure dépend des objectifs initiaux et doit être envisagée dès les prémices du projet. Plusieurs indicateurs peuvent être pris en compte :
- L'aisance des collaborateurs dans leurs missions, la maîtrise des outils mais aussi leur compréhension des enjeux, qui peuvent être évalués à travers des questionnaires envoyés avant et après l'action de formation,
- L'amélioration de la productivité
- La hausse de la satisfaction client
- La baisse de l'absentéisme et du turn-over
- L'attractivité de l'entreprise en phase de recrutement…
Les outils d'évaluation, tels que les questionnaires, les entretiens ou les tests de compétences, aident aussi à recueillir des données objectives sur les bénéfices obtenus grâce à la formation.
Choisir le type de formation
Pour atteindre ces objectifs et obtenir un véritable retour sur investissement, le choix de la formation et son format sont stratégiques. Plusieurs possibilités s'offrent aux entreprises :
La formation inter-entreprises
Egalement nommée "formation continue" ou "formation executive", elle se présente comme un catalogue d'offres de formations avec des programmes définis autour de thématiques clés. Elle est dispensée dans les locaux de l'organisme de formation et réunit des salariés de plusieurs structures différentes. La mixité des profils participants apporte une grande richesse, beaucoup de retours d'expérience et un recul stratégique sur les pratiques en vigueur dans l'entreprise. Ce format est moins onéreux mais le contenu n'est pas personnalisable. Cependant, des aménagements peuvent être proposés comme la possibilité de choisir des modules à la carte.
La formation sur-mesure
Le programme est mis au point spécifiquement pour une entreprise. Il est créé entièrement à partir des enjeux rencontrés par la structure et ses équipes et mobilise une variété de méthodes pédagogiques et d'outils de formation. Intervenants, thèmes traités, présentiel, groupes de travail, e-learning, jeux de rôles… le parcours et les modalités sont définis en fonction du collectif accueilli et des objectifs visés. Ainsi, les enseignements sont rapidement mis en œuvre par les formés et certaines problématiques rencontrées sont immédiatement levées.
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