Le lien entre satisfaction et motivation a été confirmé par la recherche académique mais il dépend d'une multiplicité de facteurs. Une équipe commerciale est souvent hétérogène. À cela s'ajoute la complexité de la fonction qui recouvre plusieurs responsabilités. Pour comprendre comment obtenir, dans le respect des contraintes budgétaires, l'équilibre entre ces différents vecteurs, nous avons réfléchi aux questions suivantes : quelles sont les actions à mener prioritairement pour donner entière satisfaction à la force de vente ? Comment arbitrer entre les différents facteurs de satisfaction ? Est-il toujours pertinent de remplacer un facteur de satisfaction faible par un autre, plus fort ?

Lire l'article complet.