Chargé.e clientèle omnicanale

x

Apprentissage expérientiel (études de cas, projets)

• Ateliers de diagnostic 

• Pratique réflexive et feedback pair-à-pair

• Co-construction avec les entreprises partenaires

Modalités pédagogiques

• Ateliers pratiques sur vos cas d’usage réels

• Mise en situation, feedback structuré

• Mentorat individuel & coaching collectif

• Interventions d’entreprises partenaires

Un certificat d’établissement Propulse par emlyon est établi, preuve de la bonne atteinte du niveau d’acquisition global attendu à l’issue du programme de formation Chargé de clientèle omnicale.

Des mises en situations professionnelles et des cas pratiques évalués lors d'un serious game.

Les modalités d’évaluation du programme peuvent prendre la forme d’études de cas, de simulations, de présentations et d’examens.

Chaque intervenant de notre programme est un expert reconnu dans son domaine, garantissant des interventions de qualité.

*Nous nous réservons la possibilité d’adapter les certifications complémentaires afin qu’elles répondent plus précisément aux besoins des entreprises.