Brigitte AURIACOMBE

Bio

Après une quinzaine d'années en entreprise (Groupe Accor) à différents postes de direction marketing, je me suis réorientée vers l'enseignement et la recherche en faisant un doctorat en sciences de gestion (2010).
Mes recherches au sein du Lifestyle Research Centre portent sur l'expérience vécue par les clients et les salariés dans les activités de service. J'emploie des méthodes de recherche qualitatives, en particulier l'ethnographie, afin de mettre au jour les cadres interprétatifs des acteurs. Après avoir étudié les interactions client/salarié dans un cadre dyadique je m'intéresse maintenant à ces interactions dans des contextes collectifs.
Je pilote le partenariat développé avec Club Med (Spécialiste mondial des vacances tout compris) qui recouvre un volet recherche, un volet pédagogique et un volet conseil.